TÉRMINOS & CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la página web de Aqua Villa Jerez y las reservas directas realizadas a través de ella.
Al utilizar esta página web o completar una reserva directa, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas aplicables a su reserva.
1. Titular de la web y empresa explotadora del alojamiento
Aqua Villa Jerez es gestionada por:
MOBILIA WHYMON S.L.
CIF: B01822741
Domicilio social: Calle Cuesta de San Francisco, 3, Planta Baja, Puerta LC, 28231 Las Rozas de Madrid, España
Email: aquavillajerez@gmail.com
Nombre comercial: Aqua Villa Jerez
Número de registro de vivienda turística: VUT/CA/026383
Aqua Villa es una villa privada destinada a alojamiento turístico situada en Jerez de la Frontera, Cádiz, España.
2. Uso de la página web
Esta página web proporciona información sobre Aqua Villa, el alojamiento, sus instalaciones, servicios y entorno y permite consultar disponibilidad y realizar reservas directas.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener correcta y actualizada la información, fotografías, descripciones, precios y disponibilidad publicados.
Podrán producirse pequeños cambios en el mobiliario, decoración, equipamiento, jardines u otros elementos de la propiedad que no supongan una modificación sustancial del alojamiento ofrecido.
Los usuarios no podrán utilizar la web de forma indebida, interferir en su funcionamiento, intentar acceder a ella sin autorización o utilizar sus contenidos para fines ilícitos.
3. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, las fotografías, textos, logotipos, diseños y demás contenidos originales publicados en esta página web son propiedad de Aqua Villa / MOBILIA WHYMON S.L. o se utilizan con la correspondiente autorización.
No podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos legalmente.
4. Reservas directas
Las reservas directas podrán realizarse mediante el sistema de reservas integrado en nuestra página web y gestionado mediante Smoobu.
Una reserva se considerará confirmada cuando el huésped haya recibido la correspondiente confirmación por escrito y se haya procesado correctamente cualquier pago exigible en el momento de la reserva o este haya sido aceptado conforme a las condiciones seleccionadas.
La disponibilidad estará sujeta a la información proporcionada por el sistema de reservas en el momento de completar la reserva.
La persona que efectúe la reserva deberá ser mayor de 18 años, disponer de capacidad legal suficiente para contratar y facilitar información completa y veraz.
La persona responsable de la reserva deberá asegurarse de que todos los integrantes de su grupo conocen y respetan las condiciones de reserva y las normas de la propiedad.
5. Precios
El precio mostrado durante el proceso de reserva corresponderá a las fechas, número de huéspedes, tarifa y condiciones seleccionadas en ese momento.
Antes de confirmar la reserva se mostrará o comunicará al huésped el precio total del alojamiento y los impuestos, tasas, depósitos o cargos adicionales que resulten aplicables.
Los precios podrán variar en función de la temporada, demanda, duración de la estancia, ocupación, eventos especiales u otras condiciones comerciales.
Una vez confirmada una reserva, el precio acordado no será modificado salvo cuando:
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El huésped solicite una modificación que afecte al precio;
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Se acuerden posteriormente servicios o cargos adicionales;
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Se modifique un impuesto o tasa pública obligatoria cuando la legislación permita repercutir dicha modificación; o
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Exista un error manifiesto de carácter técnico o en el precio.
Si un error técnico o de precio manifiesto afectara a una reserva, contactaremos con el huésped a la mayor brevedad y la situación se gestionará conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.
6. Pagos — Stripe y PayPal
Los pagos correspondientes a reservas directas podrán procesarse de forma segura mediante Stripe o PayPal, dependiendo del método seleccionado por el huésped.
El importe exigible en el momento de realizar la reserva y cualquier calendario de pagos posterior serán mostrados o comunicados antes de confirmar la reserva.
El procesamiento del pago estará sujeto a las condiciones y procedimientos de seguridad del proveedor seleccionado.
Aqua Villa no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas cuando estos sean procesados directamente por Stripe o PayPal.
El incumplimiento de un plazo de pago acordado podrá afectar a la reserva conforme a las condiciones específicas de pago y cancelación aceptadas en el momento de reservar.
7. Política de cancelación
La política de cancelación aplicable a cada reserva será mostrada durante el proceso de reserva y figurará en su confirmación.
Podrán existir diferentes tarifas con distintas condiciones de cancelación, incluidas tarifas flexibles, parcialmente reembolsables o no reembolsables.
Al completar la reserva, el huésped acepta expresamente las condiciones de cancelación y pago correspondientes a la tarifa seleccionada.
Cuando proceda una devolución, esta se tramitará conforme a las condiciones aplicables a la reserva y, cuando corresponda, mediante el método de pago original.
Nada de lo establecido en estos Términos afecta a los derechos imperativos que correspondan legalmente al consumidor.
8. Modificaciones de una reserva
Las solicitudes de modificación de fechas, número de huéspedes, duración de la estancia u otros datos estarán sujetas a disponibilidad y a la aceptación de Aqua Villa.
Una modificación podrá implicar un cambio en el precio total.
La reserva no se considerará modificada hasta que el cambio haya sido confirmado por escrito.
9. Datos de huéspedes y registro obligatorio
La legislación española obliga a los prestadores de servicios de alojamiento turístico a recoger y comunicar determinada información relativa a los huéspedes y las reservas a las autoridades competentes.
Aqua Villa utiliza Chekin para gestionar el registro online de huéspedes.
Tras efectuar la reserva, los huéspedes podrán recibir un enlace individual de check-in online mediante las comunicaciones generadas desde Smoobu. La información solicitada deberá cumplimentarse correctamente dentro del plazo indicado.
Chekin está conectado con SES.HOSPEDAJES, plataforma de registro de huéspedes del Ministerio del Interior de España, mediante la cual se comunica a las autoridades competentes la información legalmente exigida a los prestadores de servicios de alojamiento.
La cumplimentación del registro de huéspedes legalmente exigido constituye una condición obligatoria de la estancia.
Todos los huéspedes sujetos legalmente a registro deberán facilitar la información necesaria.
La falta o negativa a facilitar la información exigida legalmente podrá impedir el check-in o la continuación del alojamiento cuando ello resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.
Los datos personales recogidos para esta finalidad serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
10. Ocupación y huéspedes registrados
La vivienda solo podrá ser ocupada durante la noche por los huéspedes incluidos en la reserva y debidamente registrados cuando exista obligación legal.
No podrá superarse la capacidad máxima autorizada de Aqua Villa.
El número de huéspedes indicado en la reserva deberá coincidir con el número real de personas alojadas.
Cualquier modificación de la ocupación deberá comunicarse previamente y podrá estar sujeta a autorización, requisitos de registro y ajuste del precio de la reserva.
Podrán admitirse visitas de personas que no pernocten en la vivienda previo acuerdo y siempre respetando las normas de la casa y la ocupación máxima segura de la propiedad.
11. Check-in y check-out
Los horarios de check-in y check-out serán indicados en la confirmación de la reserva o en la información facilitada al huésped antes de su llegada.
Los huéspedes deberán seguir las instrucciones de acceso proporcionadas.
El check-in anticipado y el check-out tardío podrán estar disponibles previo acuerdo y sujetos a disponibilidad. No estarán garantizados salvo confirmación expresa.
A la salida, los huéspedes deberán abandonar la propiedad dentro del horario acordado, devolver las llaves o dispositivos de acceso conforme a las instrucciones y dejar la villa en condiciones razonables.
12. Normas de la propiedad
Los huéspedes deberán tratar Aqua Villa, su contenido, jardines e instalaciones con un cuidado razonable y respetar a los vecinos y la normativa local aplicable.
Podrán existir normas e instrucciones específicas relativas a:
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Piscina
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Jardines y zonas exteriores
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Barbacoa y pool house
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Taller creativo
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Cocina y electrodomésticos
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Aparcamiento
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Ruido y horarios de descanso
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Seguridad y accesos
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Gestión de residuos
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Procedimientos de seguridad y emergencia
Estas normas podrán facilitarse mediante nuestra Guest App digital, las comunicaciones relativas a la reserva o la información disponible en la propiedad.
La persona responsable de la reserva deberá asegurarse de que todos los integrantes del grupo las conocen y respetan.
13. Fiestas, eventos y uso comercial
Aqua Villa se ofrece para fines de alojamiento privado.
No estarán permitidas fiestas, eventos o reuniones que excedan el uso normal del alojamiento reservado sin autorización previa por escrito.
La propiedad no podrá utilizarse sin autorización previa por escrito para actividades comerciales, sesiones profesionales de fotografía o filmación, presentación de productos, eventos organizados u otras finalidades comerciales.
14. Piscina y zonas exteriores
Los huéspedes deberán utilizar responsablemente la piscina y las instalaciones exteriores y respetar la información y normas de seguridad facilitadas.
Los menores y las personas que requieran supervisión deberán estar adecuadamente vigilados por un adulto responsable.
Los huéspedes deberán actuar con la debida precaución en las proximidades de la piscina, superficies mojadas, jardines y demás zonas exteriores.
La disponibilidad o condiciones de las instalaciones exteriores podrán verse ocasionalmente afectadas por las condiciones meteorológicas, necesidades de mantenimiento o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
15. Taller creativo
El taller creativo de Aqua Villa está disponible para el disfrute de los huéspedes conforme a las normas específicas facilitadas para su utilización.
Los huéspedes deberán utilizar responsablemente los materiales y equipos, proteger el mobiliario y las superficies y dejar el taller razonablemente limpio y ordenado después de utilizarlo.
Los menores deberán utilizar el taller bajo la adecuada supervisión de un adulto.
Determinados materiales u obras personales presentes en el taller podrán no estar destinados al uso de los huéspedes y deberán ser respetados.
16. Daños y desperfectos
Los huéspedes serán responsables de los daños ocasionados por ellos o por los integrantes de su grupo en la propiedad, mobiliario, equipamiento u otros bienes, salvo el desgaste derivado de un uso normal.
Los daños accidentales, roturas o averías deberán comunicarse a la mayor brevedad posible para que podamos evaluar y solucionar la incidencia.
Cuando sea aplicable un depósito de seguridad, fianza u otro sistema de protección frente a daños, su importe y condiciones serán comunicados durante el proceso de reserva o en la documentación correspondiente.
Cuando lo permitan la legislación aplicable y las condiciones de reserva acordadas, podrán reclamarse al huésped los daños, pérdidas o necesidades excepcionales de limpieza debidamente acreditados y atribuibles a su estancia.
17. Limpieza y estado de la propiedad
Aqua Villa será preparada y limpiada antes de la llegada de los huéspedes.
No se exige a los huéspedes realizar una limpieza profesional antes de su salida, pero sí utilizar la propiedad de forma razonable y dejarla en condiciones aceptables.
Podrán aplicarse cargos adicionales cuando resulte razonablemente necesaria una limpieza extraordinaria como consecuencia de un uso inadecuado de la propiedad, de acuerdo con las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.
18. Instalaciones, mantenimiento e incidencias técnicas
Realizamos esfuerzos razonables para mantener correctamente disponibles y operativos los servicios, instalaciones y equipamiento de Aqua Villa.
Averías ocasionales, necesidades de mantenimiento, interrupciones de Internet o suministros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias podrán afectar temporalmente a determinados servicios o instalaciones.
Los huéspedes deberán comunicar cualquier incidencia significativa a la mayor brevedad y permitirnos un plazo razonable para investigar y, cuando sea posible, solucionar el problema.
Una interrupción temporal o incidencia menor solucionada en un plazo razonable no dará automáticamente derecho a compensación, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. Objetos personales
Los huéspedes son responsables de adoptar precauciones razonables respecto de sus pertenencias personales durante la estancia.
Aqua Villa no podrá asumir responsabilidad por pérdidas, robos o daños de objetos personales salvo cuando dicha responsabilidad resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
Los huéspedes deberán asegurarse de cerrar adecuadamente puertas, ventanas y accesos al abandonar la propiedad.
20. Conducta e incumplimientos graves
Los huéspedes no podrán desarrollar actividades ilegales, peligrosas o gravemente molestas en la propiedad.
En caso de incumplimiento grave de estos Términos, de las normas de la casa, de obligaciones legales o de los derechos y seguridad de otras personas, Aqua Villa podrá adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la propiedad, vecinos, huéspedes o personal.
Cuando la legislación lo permita y resulte proporcionado a las circunstancias, estas medidas podrán incluir exigir el cese de la conducta o dar por finalizada la estancia.
Cualquier actuación se realizará respetando la normativa aplicable en materia de consumidores y alojamiento.
21. Fuerza mayor y circunstancias fuera de nuestro control
Podrán producirse circunstancias fuera de nuestro control razonable que afecten al alojamiento o a nuestra capacidad para prestar determinados servicios.
Estas podrán incluir catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, interrupciones graves de suministros, restricciones gubernamentales, medidas de las autoridades públicas u otros acontecimientos comparables.
Estas situaciones serán gestionadas razonablemente conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas de la reserva.
Nada de lo establecido en este apartado limita los derechos imperativos que legalmente correspondan al huésped.
22. Responsabilidad
MOBILIA WHYMON S.L. prestará el alojamiento y los servicios con la diligencia razonable y de conformidad con la legislación aplicable.
Los huéspedes son responsables de utilizar adecuadamente la vivienda, piscina, instalaciones y equipamiento conforme a las instrucciones facilitadas.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluye o limita responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación resulte contraria a la ley, incluidos los derechos imperativos de los consumidores.
23. Privacidad y datos personales
Los datos personales recogidos mediante nuestra página web, Smoobu, el proceso de reserva, los sistemas de pago, Chekin o las comunicaciones relacionadas con la estancia serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Puede consultarse información adicional sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra página web en nuestra Política de Cookies.
24. Contrato específico de alojamiento
En las reservas directas podrá solicitarse además al huésped la aceptación o firma de un contrato específico de alojamiento que recoja los datos y condiciones particulares de su estancia.
Este podrá incluir fechas, ocupación, precio, calendario de pagos, condiciones de cancelación, depósitos y otras condiciones específicas de la reserva.
Cuando una condición específica expresamente aceptada para una reserva concreta difiera de una disposición general de estos Términos, prevalecerá la condición específica de la reserva, respetándose en todo caso la normativa imperativa de protección de consumidores.
25. Incidencias y reclamaciones durante la estancia
Si se produce algún problema durante la estancia, solicitamos al huésped que lo comunique a la mayor brevedad razonablemente posible para permitirnos investigarlo e intentar solucionarlo.
Los huéspedes podrán contactar con nosotros mediante los datos facilitados en la información de su reserva o Guest App.
Nada de lo establecido en este apartado afecta al derecho legal del huésped a formular una reclamación o ejercer cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones y las reservas directas efectuadas con Aqua Villa se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados, tribunales u organismos competentes determinados por la normativa aplicable en materia de consumidores y legislación procesal.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea.
27. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas de reserva, requisitos legales o funcionamiento de Aqua Villa.
La versión aplicable a una reserva confirmada será, con carácter general, la vigente en el momento en que se realizó la reserva, junto con las condiciones específicas aceptadas para ella, salvo que una modificación posterior resulte legalmente obligatoria o sea expresamente acordada con el huésped.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.
28. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con una reserva:
Aqua Villa Jerez
MOBILIA WHYMON S.L. - Maria Vergara
Número de registro de vivienda turística: VUT/CA/026383
Email: aquavillajerez@gmail.com